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  3. 2017年12月4日

2017/12/04

古いPCからWindows10のPCに入れ替える方法について

    平素よりCrystal Ball をご愛願いただき、誠にありがとうございます。


    最近「Crystal Ballを古いPCからWindows10のPCに入れ替えたい」というお問い合わせが増えております。 本ページに対応方法をまとめましたので、ぜひご参照くださいませ。


  • 1. Crystal Ballメニューのバージョン情報をクリックし、「リリース」「ユーザー名」「シリアル番号」を確認する。
  • 2. こちらのページから、「リリース」の番号がWindows10に対応しているか調べる。
  • 3. 対応している場合は、まず古いPCからCrystal Ballをアンインストールする。対応していない場合は6へ。
  • 4. 弊社からの納品メールを探し、そこに掲載されているインストーラーのURLを用いて新しいPCにCrystal Ballをインストールする。
  • 5. インストール完了後、1で確認した「ユーザー名」「シリアル番号」を入力する。

    ※以下はWindows10対応バージョンを持っていない方向けの作業です

  • 6. 年間サポートに加入しているか確認し、加入している場合は最新版の案内メールを探す。
  • 7. 加入していない場合、購入から2年以上経過している場合は新規購入、購入から2年以内の場合はサポート契約への加入を申し込む。
  • 8. 手続き完了後、Windows10対応のバージョンが送られるので、インストールと必要に応じてライセンスの入力を行う。

  • なお、Crystal Ballのインストール・アンインストールにはコンピュータの管理者権限が必要です。


    ご不明点等がございましたら、こちらより弊社までお問い合わせくださいませ。お手数をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。